近日，长沙市召开创建全国文明典范城市推进会暨市文明委全体(扩大)会议，动员全市上下以最佳精神状态、最强责任担当，创建全国文明典范城市。

　　今年以来，湖南龙骧集团将文明创建与“我为群众办实事”实践活动相结合，全面升级无障碍服务，用实际行动为残障人士创造出行条件，向特殊群体送出最温暖的关怀。

　　残障人士出行不是一件易事。为方便残障人士出行，湖南龙骧集团加快无障碍出行设施建设，打造站内外“无碍”出行。

　　市内各大长途汽车客运站停车场改造机动车无障碍停车位15个，漆画无障碍停车位地标，设置1.2米宽的轮椅通道方便残障人士上下车;进站口设置无障碍坡道和手扶栏杆，方便残障人士进站购票乘车;车站内设有引导性无障碍标识、无障碍通道、无障碍厕所和无障碍电梯，电梯内设有盲文提示牌;同时，车站利用电子显示屏和车站广播反复播报乘车信息和乘车流程，为旅客提供贴心周到的提醒，进一步优化残障、视障人士出行。

　　为更好的服务残障人士，客运站对售票厅进行低位服务改造，设置无障碍“爱心窗口”，以解决轮椅乘客“购票难”问题;设立无障碍服务站，站内志愿者为出行不便人士提供咨询、购票、检票、乘车全程陪同“一对一”服务，并配备热水、应急药品、移动充电设备等，为残障人士提供便民服务，温暖出行旅程。

　　为解决残障人士无人陪伴、护送等出行问题，湖南龙骧集团设置无障碍对外服务点和服务热线，残障人士来站乘车，可预约无障碍服务，告知乘车人姓名、电话、到站方式、时间以及行李数量，车站接到出行预约后，将安排专门工作人员在约定地点等候，全程护送乘车人进站、购票、乘车，优化残障人士出行体验，实现精准帮扶。

　　民生无小事，枝叶总关情。湖南龙骧集团长期承担群众城际出行、应急运输保障、疫情防控等社会民生责任，也将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，推动“我为群众办实事”实践活动常态化;同时一如既往把文明创建当做一种常态，在点滴中彰显文明，为长沙争创全国文明典范城市贡献龙骧力量。